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县长信箱

信件内容

信件标题: 关于幸福家园一期大荔恒豪物业的投诉
提交时间: 2019-04-25
信件内容: 现在全国都在扫黑除恶。大荔恒豪物业自接手幸福家园一期以来,私自涨物业费,从原来的0.85每平方涨为1块钱每平方,强迫业主签名缴费,否责不给充电。今天又公布水费一方收取5.5元,声称是大荔县物价局统一上调的,但经查物价局下发的【2019】4号文件,城区供水每方4.3元。且电费全陕西省都执行的为0.49元一度,该物业却收0.65一度 ,总之每一种费用物业都私自抬高价格,利用卖电来强迫业主缴费,请问这是不是黑?这是不是恶? 物业与开发商勾结,收取了业主几年的天然气安装费用,至今一直不予安装,每次去协商总会往后推,一直未动工,请问这是不是恶?人民的问题得不了解决,希望政府协助给予处理。感谢。

回复内容

回复部门: 政府信息办
回复时间: 2019-05-01
回复内容:

您好!关于您所反映的问题,我县房管局为您做出以下答复:

经调查,投诉人所留电话是物业公司的电话,无法联系到投诉人本人。

首先物业费并非是物业公司私自涨价,而是有收费依据:根据陕价服发【2014】85号(政府指导价)调节。其次,签名缴费是物业公司针对充电时未缴纳所欠物业费、电费的业主,以便确认告知业主欠费情况而所做的登记,属正常工作流程。水、电费的价格是含小区公共损耗在内的,并非私自抬高价格。业主所说的利用卖电来强迫业主缴费,是个人理解错误。物业公司是以季度收费为标准,为了方便业主,所以并没有上门收业主所欠的费用(物业费、水费、电梯费等),而是业主来办公室充电时,顺便补缴所欠费用。

最后,天然气的安装费用业主买房时是交给开发商,物业是后期入住的。天然气问题物业公司也一直和开发商交涉沟通,确认施工时间,但因为燃气公司安装小区较多,必须按照申请时间依次安装,所以一直无法确定具体的时间,物业公司也无法向业主承诺。请理解。


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